Livrare si retur
LIVRARE
Livrarea produselor se va face in maxim 5 zile lucratoare de la plasarea cu succes a comenzii, oriunde pe teritoriul Romaniei. In cazul in care adresa de livrare nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat, se percep costuri suplimentare. In perioada campaniilor promotionale, termenul de livrare este de maxim 10 zile lucratoare.
Tariful de livrare per colet este de 15 RON pentru Bucuresti si 25 RON pentru provincie.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data dupa ce reuseste sa contacteze clientul. In cazul in care nici la cea de-a doua incercare de livrare clientul nu este gasit la adresa de livrare, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul https://arogant-store.ro/, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Adresa de livrare a produsului se va confirma impreuna cu consilierul de clienti https://arogant-store.ro/, in scris, prin e-mail la contact@arogant-store.ro sau telefonic, la 0766 900 612.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare perfecta si o reprezinta semnatura pe documentele legale. Factura constituie dovada incheierii contractului de vanzare-cumparare, conform legislatiei romanesti in vigoare.
In ceea ce priveste comenzile primite dupa ora 15:00, acestea vor fi procesate si expediate in ziua urmatoare. Comenzile primite in weekend vor fi procesate in urmatoarea saptamana, luni.
https://arogant-store.ro/ isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de https://arogant-store.ro/, impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
https://arogant-store.ro/ isi rezerva dreptul sa anuleze livrari ale produselor comandate, persoanelor care au refuzat de mai multe ori coletele fara a avea un motiv intemeiat.
RETUR
Conditii de retur
Termenul legat de retur este de 14 de zile calendaristice.
Produsul se returneaza prin completarea in prealabil a formularului de retur accesand sectiunea Returnare produs din Contul tau de client.
Un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu fie folosit, sa nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdarie, sa contina toate accesoriile aferente produsului si sa fie in ambalajul original.
Returul trebuie sa fie insotit de urmatoarele documente:
- factura (original sau copie)
- chitanta de la curier in cazul platii ramburs (original sau copie).
In momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul original trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
Va recomandam sa probati pantofii pe o suprafata moale: covor, mocheta, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.
https://arogant-store.ro/ isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.
Returnarea banilor
In cazul in care optati pentru returnarea banilor, va rugam sa ne comunicati prin e-mail la adresa contact@arogant-store.ro codul IBAN de 24 de caractere, precum si numele intreg al titularului cardului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar. Coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs nu se primesc.
Plata returului se face in 15 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Costuri de returnare
In cazul in care optati pentru returnarea banilor, costul transportului va fi suportat de catre client.
Pentru returnarea produsului va rugam sa folositi adresa: GENYCOV GLOBALSYS SRL, Str. Huedin, nr. 1, Bl. 3, Sc. 2, Et. 5, Ap. 97, Sector 4, Bucureşti
Anulare comanda
O comanda se poate anula telefonic la 0766 900 612 sau printr-un mail trimis pe adresa contact@arogant-store.ro
Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitati sa ne contactati prin e-mail la adresa: contact@arogant-store.ro sau telefonic la nr 0766 900 612 disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09.00 – 17.00.
Va raspundem cu placere in cel mai scurt timp.